configuración de plantillas email, campo reply-to no funciona

Hola a todos,

Tenemos configuradas unas plantillas email, pero no están funcionando como deberían.

Nuestra empresa tiene una estructura de franquicias.

Hemos configurado el campo "Contestar A" con ${object.company_id.email}, que es el email de la franquicia a la que el cliente está asociado, y de hecho, si compruebo la vista previa de la plantilla, en ese campo aparece efectivamente el email de la franquicia y no el email de la empresa madre.

El problema viene cuando se manda el email, este campo cambia y no se envía con el email de la franquicia, sino con el email de la empresa madre.

Alguna idea de que puede estar causando esto?

 

Os adjunto capturas de pantalla.

Esta es la página de configuración de la plantilla del email (Parent company es la empresa madre y está puesta en texto plano, no es una variable).http://imgur.com/GES5GHQ

Esta es la vita previa de la plantilla. Aquí aparece el email de la franquicia.http://imgur.com/66s1dws

Y este es el email que se envía.http://imgur.com/QNiP3ry

Carlos Smith
Carlos Smith
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Preguntado en 05/10/16 12:20
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